Kargo ve İade Politikası

1. Kargo ve Teslimat

Tüm siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.

Siparişler, belirtilen teslimat süreleri içinde müşteriye ulaştırılır. Teslimat süresi, kargo firmalarının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip numarası gönderilir.

Kargo sırasında oluşabilecek gecikmelerden veya teslimat sorunlarından Şirket sorumlu değildir; bu durumlar doğrudan kargo firması ile çözülür.

Kargo bedeli, kampanya ve ücretsiz kargo şartlarına göre değişebilir ve sipariş sırasında net olarak belirtilir.

2. İade ve Değişim

İade ve değişim talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

Ürün, iade sırasında orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır. Ürün kullanılmış veya ambalajı açılmışsa iade kabul edilmez.

İade etmek istediğiniz ürün için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Onaylanan iade taleplerinde ürün bedeli, ödeme yönteminizle aynı şekilde geri ödenir. Kargo ücreti, iade koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Hatalı veya hasarlı ürün gönderimleri durumunda, ürünün fotoğrafını iletmeniz halinde ücretsiz değişim veya iade sağlanır.

3. İade Süreci

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin ve iade talebinizi bildirin.

Onaylanan iade için ürünleri orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde paketleyin.

Kargo ile ürünü bize gönderin veya belirtilen teslim noktasına bırakın.

İade onayı alındığında, ödeme geri iadesi işleme alınır.

4. Önemli Notlar

Ürünlerinizi teslim alırken paketi kontrol edin; hasarlı ürünleri teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.

Kargo ve iade süreçleri, Türkiye’deki geçerli mevzuata ve tüketici haklarına uygun olarak yürütülür.

Kampanyalı ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir; ürün sayfasında belirtilen kurallara uyulmalıdır.